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Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids de la commande et les tarifs en vigueur.
Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients:
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Nous ne livrons pas les commandes contre facture et n'acceptons pas de chèque.
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Dès réception de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Tous nos articles sont livrés en Suisse et à l'étranger par la Poste Suisse. Les délais de livraison peuvent varier selon la zone géographique de livraison des articles: Suisse 2 à 5 jours ouvrables; Europe 4 à 7 jours ouvrables; reste du monde 10 à 25 jours ouvrables. Océchou décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.
Pour une livraison hors de la Suisse, les éventuels droits de douane, TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison, sont à la charge du client.
Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison. Dans l'hypothèse où le client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure de la Poste (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de la Poste
- de signaler ces incidents à Océchou.
Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par le client. Ce montant sera dû par vous en sus du prix des produits achetés.
Les frais de livraison sont calculés au poids, selon les tarifs en vigueur.
Etant donné que la boutique se trouve en Suisse, les frais de livraison sont bien-sûr moins chères pour les commandes à l'intérieur du pays.
Le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et dans leur emballage d’origine, les articles commandés. Ce délai court à compter du jour de la livraison des articles. Si ce délai expire un jour non ouvré, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
En cas de remboursement, nous vous rembourserons le montant total déjà versé dans un délai de 30 jours à réception des articles concernés et de vos coordonnées bancaires ou postales.
Le droit de rétractation du client est nul en cas de survenance de l’un des évènements suivants :
- article endommagé (y compris emballage)
- article incomplet
- absence de l’emballage d’origine
- article dont la revente est difficile voir impossible
Dans ces conditions, l’article en cause ne sera ni repris, ni échangé, les frais de réexpédition étant à la charge du client.
Dans tous les cas, il n'est pas possible d'échanger ou de se faire rembourser des articles soldés.
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