FAQ

Océchou est une marque déposée basée en Suisse.

Les présentes conditions générales sont rédigées en français dans leur version originale qui seule fait foi et prévaut sur toute autre version traduite en langue étrangère.

En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les accepte.
Océchou se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis, les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.

1. Signature électronique

Le "double clic" du consommateur lors de la passation de commande constitue une signature électronique qui a, entre Océchou et le client, la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.

2. Garantie d'achat

Les articles présentés dans ce site web sont les produits de la collection Océchou.

Océchou s'est efforcé de montrer les couleurs des articles de façon que celles-ci soient le plus proches possibles de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l'écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c'est pourquoi Océchou ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés.

Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (EUR) et ne sont valables qu'à la date de passation de commande. Seul le prix affiché sur le site www.ocechou.com fait foi entre les parties et pourra être amené à changer sans préavis.

Nous acceptons également les paiements en Francs Suisses (CHF) ou en Dollars (USD).

Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids de la commande et les tarifs en vigueur.

4. Mode de paiement

Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients:

- Carte bancaire (Paypal)
Les paiements par carte de crédit s’effectuent via le module de paiement Paypal, le leader mondial des systèmes de paiement en ligne. Nous acceptons les paiements en Francs suisses (CHF), en Euros (EUR) ou en Dollars (USD). Paypal convertit automatiquement votre paiement en Francs suisses (CHF). Aujourd'hui, vous n'avez plus besoin d'avoir un compte Paypal, vous pouvez directement payer grâce à votre carte bancaire.

- Virement bancaire (prépaiement)
Si vous préférez ne pas utiliser votre carte de crédit sur internet, veuillez nous contacter par mail à contact@ocechou.com en précisant l’objet de votre commande, ainsi que l’adresse à laquelle l’expédier. Nous vous ferons parvenir nos coordonnées de paiement. Dès réception de votre paiement, nous traiterons votre commande.
Pour les virements bancaires, les paiements peuvent s'effectuer dans votre monnaie de référence: Suisse: CHF / Europe: EUR / Reste du monde: USD

Nous ne livrons pas les commandes contre facture et n'acceptons pas de chèque.

5. Sécurité du paiement en ligne

Lors d'un paiement en ligne par carte de crédit, un lien encrypté (en mode SSL) sera établi entre vous et le serveur sécurisé de Paypal. Nous ne verrons dans aucun cas vos données confidentielles.
Pour plus d'informations: www.paypal.com.

6. Livraison

Dès réception de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Tous nos articles sont livrés en Suisse et à l'étranger par la Poste Suisse. Les délais de livraison peuvent varier selon la zone géographique de livraison des articles: Suisse 2 à 5 jours ouvrables; Europe 4 à 7 jours ouvrables; reste du monde 10 à 25 jours ouvrables. Océchou décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève.

Pour une livraison hors de la Suisse, les éventuels droits de douane, TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison, sont à la charge du client.

Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison. Dans l'hypothèse où le client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- d'appliquer la procédure de la Poste (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de la Poste

- de signaler ces incidents à Océchou.

7. Frais de livraison

Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par le client. Ce montant sera dû par vous en sus du prix des produits achetés.

Les frais de livraison sont calculés au poids, selon les tarifs en vigueur.
Etant donné que la boutique se trouve en Suisse, les frais de livraison sont bien-sûr moins chères pour les commandes à l'intérieur du pays.

8. Échanges et remboursements

Le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et dans leur emballage d’origine, les articles commandés. Ce délai court à compter du jour de la livraison des articles. Si ce délai expire un jour non ouvré, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En cas de remboursement, nous vous rembourserons le montant total déjà versé dans un délai de 30 jours à réception des articles concernés et de vos coordonnées bancaires ou postales.

Le droit de rétractation du client est nul en cas de survenance de l’un des évènements suivants :
- article endommagé (y compris emballage)
- article incomplet
- absence de l’emballage d’origine
- article dont la revente est difficile voir impossible

Dans ces conditions, l’article en cause ne sera ni repris, ni échangé, les frais de réexpédition étant à la charge du client.

Dans tous les cas, il n'est pas possible d'échanger ou de se faire rembourser des articles soldés.

9. Sécurité et confidentialité des informations

Toutes les informations fournies par les Clients de Océchou ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles Océchou, de même que pour remettre des informations, par email, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés à ce site et / ou à Océchou en général.
Océchou garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise.

10. Responsabilité

La boutique Océchou dégage toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des articles commandés. Les articles proposés sont conformes à la législation suisse en vigueur. La responsabilité de la Boutique Océchou ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où l'article est utilisé (censure, interdiction d'un titre, d'un auteur).

Les caractéristiques de nos produits sont susceptibles d'être modifiées ou améliorées à tout moment. Les textes et photographies contenus dans la boutique en ligne et illustrant les articles présentés n'entrent pas dans le champ contractuel.

11. Propriété intellectuelle

Océchou est une marque déposée. De plus, tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images contenus dans la boutique en ligne sont protégés par le droit d'auteur, dans le monde entier.

A défaut d'autorisation préalable communiquée par écrit par Océchou, toute utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions d'achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Océchou. En cas de litige entre les parties au présent contrat, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas.